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Q & A

PetDoghk.com有什麽會員優惠?
我們會定期發放優惠會員。

為什麼購物後無人與我聯繫?
通常我們通過電話郵件, SMS, Whatsapp者與您聯繫,如果您未收到反饋,請確認您登記註冊的資訊是否真實和詳實,並及時與客戶服務中心 (Tel 2565 1523)聯繫。

我為什麼還沒有收到我訂購的商品?
我們的訂單處理時間是:10:30am – 9:00pm,當天晚上9:00以後的訂單會在第二天早上處理,逢星期日休息。 我們會於收到訂單,以電話或電郵聯絡您確認訂購貨品及送貨日期。如有特殊的原因導致商品不能及時送到您手中,我們會發郵件或打電話通知您。

付款方法?
現時本站送貨時只收現金,送貨員會即時收錢(現金)。故無須取信用卡資料作事先登記! 客人亦可以代送貨之前用銀行過戶, Paypal, PPS 等方法繳付繳付費用

如何幫朋友下訂單?
流程相同,區別是收貨人資訊請留您朋友的位址、電話等。

PetDoghk.com內產品圖片的說明?
PetDoghk.com內所有的產品圖片均供用戶參考,我們儘量將產品的原圖提供給大家,讓大家在購物時對產品的外觀有個大概瞭解,因目前很多商品的更 新換代較快,可能同一型號的產品會有不同的版本,因而產品外觀可能有所不同,如果用戶在購物過程中發現我們的產品圖片與實際不符,請及時與我們聯繫,我們 會及時更正。

如有不滿或建議,可向那部門反饋?
PetDoghk.com 為了能夠更好的為大家服務,歡迎大家投訴與建議,並與客戶服務中心聯繫。

 

有關試食包服務:

Q1: 如何索取<<試食包>>?
A1: 請到 http://www.petdoghk.com,登記成為會員,每位客戶最多可索取兩包試食包。(按此直到免費試食專區)

Q2: 我在PetDoghk.com內索取了試食包,請問我會何時收到?
A2: 我們的負責試食的員工每逢星期六便會寄出試食包,一般大約三個工作天內將會收到試食包,如果以星期六起計三個工作天後客人仍然收不到試食包,可以致電25651523查詢。如果快捷 地收到試食包,可以於星期五在網上下單。

Q3: 我最多可索取多少包試食包?
A3: 每位客戶最多可索取兩包,如果客人挑選的試食包沒有現貨,我們會用email通知客人,請再次上網索取其他品牌的試食包。

Q4 : 我的愛貓/犬很容易敏感,我可以要多 D 嗎?
A4 : 此服務目的是希望知道愛貓/犬喜不喜愛吃新糧,減少主人買了新糧而愛貓/犬不吃的幾會。並非為測試是否適合腸胃、大便軟硬、皮膚敏感…….等等問題。因為轉糧一定有適應期,是乎長短。

Q5: 為何我每次挑選的試食包都沒有,或只寄來一包?
A5: 因為有很多會員要求試食包,貨源非常緊張,送完即止,要等總代理送貨我們才能送出,所以我們並不能保證這項服務能夠完全滿足各位會員的要求。

歡迎參觀 http://www.petdoghk.com